讓 AI 替您接起
每一通客服
7×24 不下線的智能客服，從需求訪談到系統上線，我們全程陪跑
傳統客服
團隊面臨的挑戰
重複問題佔滿客服工時- 非上班時間無法即時回應
- 多平台訊息難以統一管理
- 新人訓練成本高、知識難沉澱
AI 智能客服導入服務
海興科技與專業 AI 客服平台合作，提供從需求訪談、知識庫建置、人設設計到系統上線的全流程導入服務。您不需要懂技術，只需要了解自己的業務。我們幫您把 AI 客服真正用起來，而不是裝了軟體就放著
四個步驟，從零到上線
需求訪談
了解您的業務流程、客服現況、
常見問題場景與平台串接需求
1–2 個工作天
人設與知識庫建置
了解您的業務流程、客服現況、
常見問題場景與平台串接需求
3-5 個工作天
系統設定與測試
了解您的業務流程、客服現況、
常見問題場景與平台串接需求
3-5 個工作天
上線陪跑與優化
了解您的業務流程、客服現況、
常見問題場景與平台串接需求
持續進行
誰適合導入 AI 客服？
電商品牌
訂單查詢、物流狀態、退換貨流程、商品諮詢
零售連鎖
門市資訊、活動優惠、會員點數查詢、庫存確認
金融 / 保險
常見問題解答、申辦流程引導、預約服務、文件說明
醫療 / 健康
診所預約提醒、衛教資訊說明、保健品諮詢
教育 / 補教
課程諮詢、報名流程、課表查詢、師資介紹
