餐飲業

興蓬萊

服務 Service數位化平台

產業 Industry餐飲服務業

關鍵成果 Result米其林餐盤推薦

BACKGROUND

挑戰

興蓬萊台菜餐廳為台北知名米其林餐盤推薦餐廳，隨著品牌持續成長，傳統線下營運模式已難以滿足現代消費者需求：
訂位流程仰賴電話人工處理，尖峰時段接線困難，訂位體驗不佳
菜單更新與期間限定餐點資訊難以即時傳遞給消費者
缺乏線上銷售渠道，品牌商品與伴手禮無法觸及更廣泛客群
多門市資訊分散，無統一數位入口整合品牌形象與服務

SOLUTION

解決方案

建置完整的線上訂位平台，消費者可隨時選擇門市、日期、人數進行預約，系統自動確認並發送通知。有效分流電話訂位壓力，讓餐廳人員能專注於現場服務品質，大幅提升訂位流程效率與顧客體驗。

線上訂位系統01.

數位菜單展示02.

線上電商購物平台03.

響應式品牌網站04.